Airbnb經營實務｜我的租房備品清單與實際操作心得分享

 很多人以為經營Airbnb，只要選對地點、擺上美美的家具就完成了。但其實，真正影響房客體驗的，往往是那些看起來微不足道的小細節。

我自己是在美國鳳凰城經營Airbnb的過程中，慢慢累積了一些經驗，今天想跟大家分享一下從租房條件設定、基本備品準備，到處理突發狀況的小撇步，希望對也想開始經營Airbnb的你，有一點幫助。

 像洗碗精、洗手乳這類日常消耗品，成本其實不高，我通常會等房客入住後再補，因為這些都是會固定消耗的東西，不需要提前準備太多。但洗衣精的話，我會先準備一瓶讓清潔人員使用，專門用來洗床單。因為大部分房客都會自己帶洗衣用品，所以這方面其實不用花太多心思。衛生紙、廚房紙巾我倒是會提前放幾卷，避免房客一入住就什麼都沒有。

 有一次房客才住進去兩個星期就說浴室排水不通，這種情況其實滿常見的，通常是前一位房客的頭髮造成。這種時候有兩種做法，一種是請handyman來清理，費用大概80美金，另一種是像我之前遇過的一位房客，他說自己可以處理，只請我幫他買一瓶Drain Clog Removal，10塊美金就能解決問題。這樣的處理方式對雙方都方便，房客不需要等人來修，我也不用多花錢，大家都省事。

 如果是把一間房子分租成幾個獨立房間，每一間我都會換上有自己鑰匙的門鎖。大門我會裝上密碼鎖，有些屋子會有兩道門，一道是鐵門，一道是木門，通常我會讓其中一道用密碼鎖，另一道用普通鎖頭，這樣房客會有兩把鑰匙：一把開鐵門，一把輸入密碼進木門，這是我安排的標準入住流程。

 其他視情況而定的設備，像吸塵器、熨斗、餐具、烤土司機，甚至冷氣濾網（每個房間尺寸都不一樣，要現場確認），我也都會酌量準備。這些東西雖然看起來是小事，但對房客來說，是決定「住得方不方便」的重要環節。

 有些房子裝潢比較簡單，我會貼上壁紙增加空間的質感。有一次我幫一間家具很簡單的物件加了壁紙，整體氛圍瞬間變得溫馨又吸睛，照片拍起來也更好看。另外像全身鏡我也會放，尤其是主臥或大房間，因為不少女學生很在意這個。辦公椅更是必備，學生和上班族看房的時候都會注意能不能久坐，這一點我不會省。還有一個我後來發現很實用的東西是遠端溫控器。有房客曾經投訴冷氣不穩，最後我換成可以透過手機控制的溫控器，不但能遠端調整溫度，也避免其他房客亂動設定，整體方便很多。

 如果真的發生設備故障，而且不是能立刻修好的那種，像烘衣機壞掉但要等原廠維修，時間可能要一週以上，我通常會主動送上一張20或30美元的Amazon禮物卡給房客。這不是補償，而是一種表達歉意的方式，讓房客知道我有在意他們的入住體驗。很多時候他們反而因此留下好評，甚至成為回頭客。

 如果有時間，我建議親自到現場一次，確認空間配置、家具尺寸、冷氣濾網型號等等。有些東西真的不是照片看一看就能決定的，現場走一遍才知道該怎麼安排才最合適。

 這些，都是我經營Airbnb以來，一點一滴累積下來的經驗。或許不特別華麗，但都是實際遇過、處理過的狀況，也慢慢成為我自己的管理節奏與方式。希望對你有幫助，也謝謝你願意看到這裡。如果你也想開始經營Airbnb，或是已經在經營但卡關了，歡迎留言或私訊跟我聊聊，我很樂意分享更多實戰經驗。希望這篇文章對你有幫助。